產(chǎn)品售后

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PRODUCT AFTER-SALES


1、在用戶(hù)裝置出現問(wèn)題時(shí),我方將在4小時(shí)內響應,進(jìn)行電話(huà)指導、網(wǎng)上診斷協(xié)助 排除故障,如果無(wú)法解決,我方將在72小時(shí)內派技術(shù)人員到達買(mǎi)方現場(chǎng),特殊情況下48小時(shí)內趕到買(mǎi)方現場(chǎng)。

2、裝置的質(zhì)保期為期一年,并在這一年內無(wú)償為其更換故障或損壞器件,保證裝置的長(cháng)周期運轉;在過(guò)質(zhì)保期之后,保證長(cháng)期按成本價(jià)供應配件;

3、如因買(mǎi)方操作不當或自行拆卸或要求制造材質(zhì)與物料腐蝕造成儀器工作不正常及外界突發(fā)事件或其他不可抗拒的因素,對裝置造成的損傷,儀器設備維修費由買(mǎi)方負責,賣(mài)方給予更換;

4、保修期過(guò)后,對關(guān)鍵設備賣(mài)方承擔終身維修,其費用由買(mǎi)方承擔。賣(mài)方在接到買(mǎi)方維修通知后,及時(shí)做出響應。維修費用含設備維修成本及差旅費。

5、保修期后,賣(mài)方繼續免費提供儀器技術(shù)咨詢(xún)和支持,維修服務(wù)費及零備件費用的收取以?xún)?yōu)惠的價(jià)格另簽署補充協(xié)議。

6、定期安排人員回訪(fǎng)(到訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)),記錄裝置的運行狀況和配件磨損情況,歸納建檔,以便以后更好的技術(shù)服務(wù)。


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